Accord d'entreprise "UN AVENANT 5 A L'ACCORD SUR LA DEFINITION DES EMPLOIS" chez CERFRANCE FINISTERE (Siège)

UES CER 29
1 allée Marcel Cerdan – 29334 Quimper Cedex

AVENANT N°5 du 9 avril 2018

sur l’accord sur la mise en place au sein de l’UES CER 29 de la définition des emplois,

de la table de correspondance avec la CCN,

des grilles d’évaluation.

Entre l'entreprise, d’une part :

L'Unité Economique et Sociale CER 29

1 allée Marcel Cerdan

CS 33015

29334 Quimper Cedex

et, d’autre part :

Le syndicat SGA-CFDT,

Le présent avenant a été établi pour prendre en compte la révision partielle de l’accord sur la mise en place au sein de l’UES CER 29 de la définition des emplois, de la table de correspondance avec la CCN, des grilles d’évaluation, en ce qui concerne l’article 2 avec l’ajout de métiers et l’article 3 qui se substitue à celui initialement convenu :

Article 2 : Définition des emplois au sein de l’UES CER 29

Filière service adhérents-clients

2 métiers créés :

• Animateur Digital et Métier

• Fiscaliste

1 métier supprimé :

• Responsable comptable

Filière services internes

1 métier supprimé :

• Fiscaliste

Filière management

4 métiers créés :

• Directeur de Territoire

• Responsable de Marché

• Responsable Méthode

• Responsable Paie

1 métier supprimé

• Directeur d’agence

La définition des activités et des compétences de chaque nouvel emploi est jointe en annexe du présent accord.

Article 3 : Table de correspondance CCN et des emplois de l’UES CER 29

Filière services adhérents-clients

Convention collective nationale (CCN)	UES CER 29
Famille	Métier	Emploi repère	Emplois UES CER29
Comptabilité	Comptable	Assistant comptable	Assistant(e) comptable
			Assistant(e) de bureau
		Comptable	Comptable
			Technicien en environnement
			Assistant(e) employeur de main-d'œuvre
			Assistant(e) employeur de main-d'oeuvre volant
			Analyste CGA
		Comptable conseil	Comptable-conseil
			Comptable conseil volant
Conseil	Conseiller	Conseiller généraliste	Conseiller(e) généraliste
		Conseiller spécialisé	Conseiller(e) spécialisé(e)
			Fiscaliste
			Animateur Digital et Métier
			Développeur (se) clientèle Acs / Agri
Informatique		Vendeur	Conseiller(e) commercial en informatique
			Conseiller(e) formateur en informatique
		Maintenance	Technicien(ne) en informatique

Filière services internes

Convention collective nationale (CCN)	UES CER 29
Niveau repère	Emplois UES CER 29
Personnel d'exécution	Personnel de ménage
	Assistant(e) de service
Emploi Assistant Filière interne	Assistant(e) technique
	Assistant(e) juridique
	Assistant(e) commerciale
	Assistant(e) comptable interne
Personnel technique	Technicien(ne) vendeur (se)
	Administrateur système et réseau
	Analyste programmeur
	Technicien méthode paie
	Technicien hotline paie
	Technicien hotline externe
	Assistant(e) en gestion du personnel
	Assistant(e) de direction
	Comptable interne
Personnel de conception	Conseiller(e) interne spécialisé(e)
	Contrôleur de gestion

Filière management

Convention collective nationale (CCN)	UES CER 29
Niveau repère	Emplois UES 29
Responsable d'équipe	Responsable d'équipe
	Responsable de Marché
	Responsable Paie
	Responsable Méthode
Responsable de secteur	Responsable de région
	Directeur de territoire
Responsable de service	Responsable de service
	Expert PME

Fait à Quimper, le 9 avril 2018, en 4 exemplaires originaux, dont un pour chacune des parties signataires.

	FICHE METIER	Avril 2018
	Directeur de territoire – H/F
Description de ses missions Sous la responsabilité du Directeur Réseau et Développement, le directeur de territoire est responsable de l’activité de son territoire et de l’atteinte des objectifs fixés. Il est membre du Comité de Direction et à ce titre il a une mission transversale départementale.

Dimension Stratégique

• Il est membre du Comité de Direction.

• Il représente la Direction du Groupe Cerfrance Finistère.

• Il participe à la définition des axes stratégiques.

• Il met en œuvre et déploie les choix stratégiques sur son territoire.

Dimension Managériale

• Il manage ses collaborateurs (responsables de marché et assistants de bureau) et coordonne la production sur son territoire.

• Il gère les ressources humaines avec ses responsables de marché sur son territoire.

• Il réalise les entretiens annuels (responsables de marché et assistants de bureau).

• Il s’assure de la diffusion de l’information, organise et anime les réunions périodiques.

• Il valide les besoins en formation des collaborateurs de son territoire.

Dimension Commerciale / Développement

• Il est le garant de la satisfaction globale du client

• En lien avec le Directeur Administratif et Financier et le Directeur Droit et Expertise Comptable, il gère les litiges clients

• Il organise une présence dans les organismes intervenant dans le développement économique de son territoire : les clubs entrepreneurs, les clubs de commerçants, les communautés de communes…

• Il représente Cerfrance auprès des partenaires et des clients de son territoire.

• Il est garant du chiffre d’affaires et du développement des prestations de son territoire.

• Il est garant de la rentabilité économique sur son territoire

Dimension Administrative

• Il analyse les tableaux de bord et rend compte régulièrement du fonctionnement de son territoire.

• Il veille à l’entretien courant des bâtiments de ses agences 

• Il rend compte de ses activités et celles de son territoire dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.

Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur.

Responsable hiérarchique

Directeur Réseau et Développement

Emploi repère

Statut Cadre

Responsable de région

Profil et compétences

Des aptitudes managériales.

Des aptitudes à communiquer, à animer et à travailler en équipe

Des compétences reconnues, notamment en matière d'organisation

Des aptitudes à prendre des initiatives, il est force de proposition

Des qualités relationnelles, pour se tenir à l'écoute des besoins et des attentes des clients et des collaborateurs

Des capacités d'écoute

Un esprit d’analyse et de synthèse

	FICHE METIER	Avril 2018
	Directeur de territoire – H/F

Compétences stratégiques
Capacité à analyser les différents tableaux de bord de l’entreprise
Capacité à communiquer sur le résultat, la stratégie, les évolutions et les enjeux de l’entreprise en interne et en externe
Capacité à suivre les objectifs de rentabilité économique
Capacité à prendre des initiatives
Capacité à proposer des orientations stratégiques pour l’entreprise
Compétences managériales
Capacité à écouter
Capacité à mener un entretien individuel
Capacité à accompagner ses collaborateurs
Capacité à argumenter
Capacité à motiver
Capacité à identifier les besoins d’information et de formation des collaborateurs
Capacité à animer une réunion
Capacité à gérer un conflit
Capacité à argumenter ses décisions afin de convaincre et de susciter l’adhésion
Capacité à communiquer en groupe
Capacité à créer et à maintenir une cohésion d’équipe
Compétences organisationnelles
Capacité à organiser son travail
Capacité à être autonome dans son travail
Capacité à organiser le travail de son équipe
Capacité à travailler en équipe
Capacité à suivre et à analyser les indicateurs de suivi d’activité
Compétences relationnelles et développement
Capacité d’écoute client
Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés
Capacité à détecter et remonter les besoins des clients
Capacité à vendre des prestations
Capacité à négocier
Capacité à prescrire les différentes compétences du groupe
Capacité à prendre la parole en public

	FICHE METIER	Avril 2018
	Responsable de marché – H/F

Description de ses missions Sous la responsabilité d’un Directeur de territoire, le responsable de marché gère un portefeuille clients Agri ou Acs dans le domaine comptable, fiscal et le conseil annuel. Il manage une équipe de salariés sur une ou deux agences.

Dimension managériale

• Il manage son équipe au quotidien.

• Il accompagne son équipe sur leur métier.

• Il facilite le travail en équipe.

• Il réalise les entretiens annuels.

• Il organise et anime les réunions périodiques.

• Il détermine les besoins en formation des collaborateurs de son équipe.

• Il s’assure de l’acquisition des compétences des nouveaux embauchés et de leur intégration au sein de l’équipe.

Dimension organisationnelle

• Il organise la production du portefeuille dont il a la charge :

  • planning annuel,

  • répartition des travaux au sein de son équipe,

  • suivi de l’état d’avancement des travaux …

• Il assure le contrôle qualitatif des dossiers et valide les orientations des dossiers.

• Il supervise les dossiers dans une optique de préconisation et de rencontre client.

• Il est référent au sein de son équipe.

• En lien avec le fiscaliste, il assure le suivi des contrôles fiscaux.

• Il réalise des remises de résultat avec les collaborateurs de son équipe.

• Il veille au respect des délais et des procédures.

Dimension commerciale / développement

• Il assure la relation client du portefeuille de l’équipe : lettres de mission, litiges clients.

• Il déploie et vend l’offre de services.

• Il est actif dans le développement de prestations.

• Il développe le panier moyen.

• Il peut réaliser des prestations comptables en privilégiant la sous-traitance dans la tenue des dossiers.

Dimension administrative

• Il gère la facturation des dossiers du portefeuille de l’équipe.

• Il supervise le recouvrement client et intervient en cas de difficulté.

• Il rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.

Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur.

Responsable hiérarchique

Directeur de territoire

Emploi repère

Statut cadre

Responsable d’équipe

Profil et compétences

Des aptitudes managériales

Des capacités d'écoute

Des aptitudes à expliquer, communiquer, animer et à travailler en équipe

Des compétences techniques reconnues, notamment en matière comptable et fiscale

Des qualités relationnelles, pour se tenir à l'écoute des besoins et des attentes des clients et des collaborateurs

	FICHE METIER	Avril 2018
	Responsable de marché – H/F

Compétences managériales

Capacité à écouter

Capacité à mener un entretien individuel

Capacité à accompagner ses collaborateurs

Capacité à argumenter

Capacité à motiver

Capacité à identifier les besoins d’information et de formation des collaborateurs

Capacité à animer une réunion

Capacité à gérer un conflit

Capacité à argumenter ses décisions afin de convaincre et de susciter l’adhésion

Capacité à communiquer en groupe

Capacité à créer et maintenir une cohésion d’équipe

Compétences organisationnelles

Capacité à organiser son travail

Capacité à être autonome dans son travail

Capacité à réaliser ses activités dans les délais

Capacité à organiser le travail de son équipe

Capacité à travailler en équipe

Capacité à suivre et à analyser les indicateurs de suivi d’activité

Compétences techniques

Maîtriser les règles comptables

Maîtriser la fiscalité

Maîtriser la règlementation professionnelle en vigueur

Maîtriser les règles de révision d’un dossier comptable

Connaissances de l’environnement informatique du métier

Capacité d’analyse et de préconisation dans une logique économique

Capacité à apprécier la cohérence et la vraisemblance d’un dossier

Compétences relationnelles et développement

Capacité d’écoute client

Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés

Capacité à détecter et remonter les besoins des clients

Capacité à présenter l’offre de services

Capacité à vendre des prestations

Capacité à négocier

Capacité à prendre la parole en public

	FICHE METIER	Avril 2018
	Responsable Méthode – H/F

Description de ses missions Sous la responsabilité du Directeur SI et innovation, le responsable méthode définit les méthodes comptables et en assure leur diffusion. Il manage les chargés de méthode, les salariés de la hotline comptable, les animateurs « Digital et métier ».

Dimension managériale

• Il manage son équipe au quotidien : les chargés de méthode, les salariés de la hotline comptable interne, les animateurs « Digital et métier ».

• Il facilite le travail en équipe.

• Il réalise les entretiens annuels.

• Il détermine les besoins en formation des collaborateurs de son équipe.

• Il s’assure de la diffusion de l’information et organise les réunions périodiques.

Dimension organisationnelle

Méthode comptable

• Il pilote les méthodes comptables en concertation avec son Directeur et le Directeur Droit et Expertise comptable dans un souci de gain de productivité et d’ergonomie du logiciel.

• Il diffuse les méthodes comptables auprès des équipes comptables via les animateurs « digital et métier » et s’assure de leur respect et de leur mise en œuvre.

• Il définit le processus de production et d’organisation comptable dans un souci de productivité.

Hotline

• Il est responsable de la hotline comptable interne et s’assure de la permanence du service.

Les animateurs « Digital et métier »

• Il coordonne le déploiement des nouveaux outils dans l’entreprise ou les nouvelles versions de logiciel aussi bien pour les collaborateurs, que pour les clients.

• Il anime les réunions des animateurs « Digital et métier ».

Dimension administrative

• Il rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.

Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur

Responsable hiérarchique

Directeur SI et innovation

Emploi repère

Statut cadre

Responsable d’équipe

Profil et compétences

Des aptitudes managériales

Des capacités d'écoute

Des aptitudes à expliquer, communiquer, animer et à travailler en équipe

Des compétences techniques reconnues, notamment en matière comptable

Des aptitudes à anticiper et à créer

Une aisance informatique

Des qualités relationnelles, pour se tenir à l'écoute des besoins des collaborateurs

	FICHE METIER	Avril 2018
	Responsable méthode – H/F

Compétences managériales

Capacité à écouter

Capacité à mener un entretien individuel

Capacité à accompagner ses collaborateurs

Capacité à argumenter

Capacité à motiver

Capacité à identifier les besoins d’information et de formation des collaborateurs

Capacité à animer une réunion

Capacité à gérer un conflit

Capacité à argumenter ses décisions afin de convaincre et de susciter l’adhésion

Capacité à communiquer en groupe

Capacité à créer et à maintenir une cohésion d’équipe

Compétences organisationnelles

Capacité à organiser son travail

Capacité à être autonome dans son travail

Capacité à réaliser ses activités dans les délais

Capacité à organiser le travail de son équipe

Capacité à travailler en équipe

Capacité à suivre et à analyser les indicateurs de suivi d’activité

Compétences techniques

Maîtrise des règles comptables

Maîtrise des logiciels comptables

Maîtrise des évolutions technologiques impactant les métiers

Maîtrise de la totalité des processus métier comptables (de la saisie à l’attestation des comptes annuels)

Capacité à apprécier les impératifs de productivité des métiers de la comptabilité

Capacité rédactionnelle

Compétences relationnelles

Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés

Capacité à négocier

Capacité à prendre la parole en public

	FICHE METIER	Avril 2018
	Animateur Digital et Métier - H/F - Agri ou ACS

Description de ses missions Sous la responsabilité du Responsable Méthode, l’Animateur Digital et Métier accompagne les collaborateurs et les clients d’un territoire dans l’application des méthodes comptables et de l’utilisation de l’informatique (logiciels …) sur le marché agricole ou sur le marché ACS. Il aide à rendre possible le changement et à faire émerger des solutions.

Dimension d’accompagnement

• Il accompagne les nouveaux collaborateurs de son territoire dans son domaine de compétences.

• Il analyse le besoin et le concrétise par des actions d’accompagnement dans un souci de productivité et d’ergonomie du logiciel.

• Il accompagne les équipes comptables de son territoire sur la dématérialisation de la comptabilité (dématérialisation des factures, des pièces comptables, des documents …)

• Il est amené à faire de l’accompagnement individuel auprès des collaborateurs de son territoire.

Dimension de formation

• Il assure la formation des clients de son territoire sur les nouveaux logiciels, les applications connectées Cerfrance, etc.

• Il assure la formation des collaborateurs de son territoire sur les outils de l'environnement comptable, les nouvelles versions de logiciel et les outils collaboratifs

• Il intervient dans les réunions d’équipe comptable dans son domaine de compétences en étroite collaboration avec le responsable de marché

Dimension technique

• Il met en place des interfaces avec les logiciels de facturation, de comptabilité, de caisse…

• Il remonte les informations terrains pour faire évoluer les logiciels

• Il réalise les tests sur les logiciels avant la mise en production

• Il participe au déploiement des nouveaux outils

• Il assure l’appui à l’utilisation des logiciels et des nouvelles technologies.

• Il gère un portefeuille clients représentant au maximum 600 heures

Dimension administrative

• Il rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.

Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur

Emploi repère

Statut Cadre

Conseiller spécialisé rattaché à la grille Animateur Digital et Métier

Responsable hiérarchique

Responsable méthode

Profil et compétences

Des capacités à entraîner et motiver

Des compétences reconnues en informatique

De fortes qualités pédagogiques

Des aptitudes à communiquer, à animer et à travailler en équipe

Des capacités d'écoute

Des qualités relationnelles

Un esprit d’analyse et de synthèse

	FICHE METIER	Avril 2018
	Animateur Digital et Métier – H/F

Compétences techniques
Compétences techniques identiques au métier de conseiller
Compétences informatiques sur les applications bureautiques et métiers
Compétences pédagogiques
Capacité à prendre en main de nouveaux outils et à intégrer de nouveaux modes opératoires
Capacité à former de manière individuelle
Capacité à former un groupe
Capacité à animer une réunion
Compétences organisationnelles
Capacité à organiser son travail
Capacité à être autonome dans son travail
Capacité à travailler en équipe
Compétences relationnelles
Capacité à écouter
Capacité à motiver
Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés
Capacité à détecter et remonter les besoins des clients
Capacité à prescrire les différentes compétences du groupe

	FICHE METIER	Avril 2018
	Responsable Paie – H/F

Description de ses missions Sous la responsabilité du Responsable Employeur, le responsable Paie anime et coordonne l’activité paie sur son territoire afin d’atteindre les objectifs fixés.

Dimension managériale

• Il manage son équipe au quotidien.

• Il facilite le travail en équipe.

• Il anticipe et organise l’adéquation des besoins en ressources humaines au sein de son équipe en concertation avec son responsable.

• Il réalise les entretiens annuels.

• Il accompagne les nouveaux embauchés dans leur intégration au sein de l’équipe.

Dimension organisationnelle

• Il s’assure de la bonne répartition de l’activité au sein de son équipe.

• Il affecte les dossiers au sein de son équipe.

• Il s’assure de la diffusion de l’information, organise et anime les réunions périodiques.

• Il prend connaissance et analyse les contrôles effectués par les organismes sociaux. Il travaille avec les autres responsables à l’ajustement nécessaire.

Dimension relationnelle

• Il accompagne les nouveaux embauchés dans la relation clientèle.

• Il est en relation avec les responsables de marché en cas de litige client.

Dimension technique

• Il gère un portefeuille de paie.

Dimension administrative

• Il suit les tableaux de bord mensuels de ses activités dont il rend compte régulièrement à son Responsable.

• Il rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.

Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur.

Emploi repère

Statut Cadre

Responsable d’équipe

Responsable hiérarchique

Responsable service employeur

Profil et compétences

Des aptitudes managériales

Des capacités d'écoute

Des aptitudes à expliquer, communiquer, animer et à travailler en équipe

Des compétences techniques reconnues en paie

Des qualités relationnelles, pour se tenir à l'écoute des besoins des collaborateurs et des clients

	FICHE METIER	Avril 2018
	Responsable paie – H/F

Compétences managériales

Capacité à écouter

Capacité à mener un entretien individuel

Capacité à accompagner ses collaborateurs

Capacité à argumenter

Capacité à motiver

Capacité à identifier les besoins d’information et de formation des collaborateurs

Capacité à animer une réunion

Capacité à gérer un conflit

Capacité à argumenter ses décisions afin de convaincre et de susciter l’adhésion

Capacité à communiquer en groupe

Capacité à créer et à maintenir une cohésion d’équipe

Compétences organisationnelles

Capacité à organiser son travail

Capacité à être autonome dans son travail

Capacité à réaliser ses activités dans les délais

Capacité à organiser le travail de son équipe

Capacité à travailler en équipe

Capacité à suivre et à analyser les indicateurs de suivi d’activité

Compétences techniques

Maîtrise la technique de la paie

Maîtrise le logiciel de paie

Maîtrise les conventions collectives les plus courantes (HCR, Bâtiment …)

Connaissance de la législation sociale et des contraintes sociales

Compétences relationnelles et développement

Capacité d’écoute client

Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés

Capacité à détecter et remonter les besoins des clients

Capacité à vendre des prestations

Capacité à négocier

Capacité à prescrire les différentes compétences du groupe

Capacité à prendre la parole en public

	FICHE METIER	Avril 2018
	Fiscaliste – H/F

Description des fonctions

Dimension technique

• Il réalise des prestations fiscales.

• Il innove et conçoit de nouvelles prestations pour les clients.

• Il contribue à améliorer les prestations en place

• Il assure la veille réglementaire ainsi que la recherche.

• Il suit et diffuse la réglementation au travers de notes et de dossiers thématiques

• Il participe à l’élaboration de la doctrine fiscale.

• Il réalise l’appui dans son domaine de compétences auprès des collaborateurs

• Il assure le suivi et les réponses dans le cadre des contentieux fiscaux

• En concertation avec le responsable du service, et les responsables de marché, il assure le déploiement terrain des formations fiscales. 

• Il assure la conception des formations fiscales prévues dans le plan de formation

• Il réalise, dans son domaine de compétences, des réunions et des formations auprès des adhérents.

• Il rédige des articles de presse.

Dimension organisationnelle

• Il est garant de la circulation de l’information interne suite à un rendez-vous client.

• Il rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.

Dimension relationnelle / développement

• A l’écoute de ses clients, il prescrit les différentes prestations du groupe et participe à son développement commercial.

• Il assure le recouvrement des factures des clients

• Il est en relation avec les différents organismes et assure la promotion des compétences du groupe Cerfrance Finistère.

Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur

Responsable hiérarchique

Responsable Droit fiscal

Emploi repère

Statut Cadre

Conseiller spécialisé

Profil et compétences

Esprit d’analyse et de synthèse.

Aptitudes à expliquer, communiquer, animer et à travailler en équipe.

Aptitudes à anticiper et à créer.

Maitrise la fiscalité générale

	FICHE METIER	Avril 2018
	Fiscaliste – H/F

Compétences techniques

Maîtriser le droit fiscal

Connaissances en comptabilité et en droit des affaires

Maîtriser les outils informatiques en lien avec le métier

Compétences pédagogiques

Compétences rédactionnelles

Capacité à animer une formation

Capacité à proposer des solutions optimales dans une logique prospective

Capacité à mesurer les risques inhérents aux solutions proposées

Compétences organisationnelles

Capacité à organiser son travail

Capacité à être autonome dans son travail

Capacité à travailler en équipe

Capacité à respecter les délais

Compétences relationnelles et développement

Capacité d’écoute client

Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés

Capacité à détecter et remonter les besoins des clients

Capacité à vendre des prestations

Capacité à prescrire les différentes compétences du groupe

Capacité à prendre la parole en public