Le présent accord fixe le mode d'organisation, les modalités d'information et le délai de prévenance des salariés concernés ainsi que la compensation financière négociée ci-après.

Article 1 : Mode d'organisation et de programmation des astreintes

1.1. Caractéristiques de l’astreinte

Les activités exercées pendant la période d’astreinte peuvent être :

• Soit temporaires, pour résoudre des problèmes de durée limitée ;

• Soit régulières, notamment pour :

• Répondre aux questions urgentes ou critiques sur les produits innovants développés par CM’IN ;

• Garantir la continuité de service et l’efficacité des produits en cas d’incident de fonctionnement ;

• Remédier rapidement à des accidents ou incidents critiques et pannes.

1.2. Mode de désignation des salariés

L’entreprise établit un planning entre les salariés dont les missions principales sont de créer et maintenir les produits innovants et qui ont les compétences techniques suffisantes pour garantir le rétablissement d’un produit.

1.3. Durée de l’astreinte

L’astreinte court du lundi 9 heure Semaine S jusqu’au lundi 9 heure Semaine S+1.

Elle comprend aussi le samedi, dimanche et jours fériés.

1.4. Etendue de la zone géographique

Cette zone peut être indéfinie à condition que le salarié soit joignable à tout moment et soit proche d’une connexion internet haut débit et de son équipement permettant les résolutions à distance.

1.5. Modalités d’appel du salarié

Sur appel téléphonique, contact mail et SMS pour les alertes provenant des serveurs de supervision, le salarié d’astreinte est prévenu.

Dans le cas où l’incident serait lié à un incident sur la partie télécom ou hébergement, le salarié d’astreinte procède à une escalade auprès de l’astreinte en place pour l’activité télécom.

Dans le cas où le salarié d’astreinte n’arriverait pas à résoudre les incidents en cours, il procède à une escalade d’incident auprès de la direction générale.

1.6. Délais d’intervention

Le personnel, pendant sa semaine d’astreinte doit être joignable à tout moment pour assurer une intervention dès son déclenchement et assurer un rétablissement des services le plus rapidement possible.

Article 2 : Modalités d'information des salariés et délais de prévenance

Le responsable hiérarchique définit un planning annuel et le transmet aux salariés d’astreinte en début d’année civile.

Le planning sera également transmis par le responsable hiérarchique au service RH.

Ce planning sera matérialisé dans un logiciel de gestion des temps.

Des modifications pourront y être apportées en fonction des contraintes personnelles des collaborateurs.

Si la modification de planning émane du responsable hiérarchique, ce dernier devra respecter un délai de prévenance de deux semaines.

Article 3 : Nombre de jours d'astreinte dans le mois

Un salarié est soumis à une astreinte calculée sur une semaine civile et cette astreinte ne pourra pas excéder deux semaines civiles consécutives sur le mois M.

Article 4 : Moyens mis à disposition

Le personnel d’encadrement assurera la formation en interne sur tous les sujets liés à l’astreinte. Le personnel concerné devra assister aux formations prévues.

Des téléphones bi-puce d’astreinte seront mis à disposition des salariés ainsi que des PC portables.

Les passations d’astreinte feront l’objet d’une revue formalisée entre les salariés concernés, les comptes-rendus seront intégrés dans la GED de l’entreprise.

Article 5 : Compensation financière

Une période d'astreinte fait l'objet d'une contrepartie sous forme financière de 200 euros brut par semaine d’astreinte. Ce forfait sera versé mensuellement au salarié concerné.

Le temps d’intervention, intervalle entre l’heure de déclenchement de l’action et l’arrêt de l’action par la résolution du problème, qui est du temps de travail effectif, est payé en rajoutant les majorations éventuelles prévues par la règlementation en vigueur.

Par ailleurs, le temps de trajet correspond au temps nécessaire pour se rendre et revenir du lieu d’intervention et devrait également être comptabilisé comme du temps de travail effectif. En l’occurrence, dans le cadre de cette astreinte, aucun déplacement ne saurait être prévu.

Tout appel donne droit à un plancher d’une heure de rémunération et toute heure commencée est due.

Pour les heures de nuit, une majoration de 50% sera appliquée conformément à l’article 35 « C.E. » de la Convention collective nationale des bureaux d'études techniques, des cabinets d'ingénieurs-conseils et des sociétés de conseils du 15 décembre 1987.

Le présent accord considère le travail de nuit comme tout travail ayant lieu entre 21 heures et 6 heures.

Article 6 : Respect des temps de repos hebdomadaire 

Le repos quotidien est de 11 heures consécutives entre deux jours de travail (C. trav., L. 3131-1).

Le repos hebdomadaire minimal est de 35 heures consécutives entre deux semaines de travail (C. trav., L. 3132-2).

Une circulaire vient préciser que : « Si une intervention a lieu pendant la période d’astreinte, le repos intégral doit être donné à compter de la fin de l’intervention sauf si le salarié a déjà bénéficié entièrement, avant le début de son intervention, de la durée minimale de repos continue prévue par le Code du travail¹ (11 heures consécutives pour le repos quotidien, 35 heures consécutives pour le repos hebdomadaire) ».