Accord du 14 Avril 2021 relatif à la reconnaissance et la valorisation de l’exercice du tutorat au sein de l’UES Solvay France

La Direction des sociétés figurant en Annexe 1, représentée par xxxxxxxxxxxxx, Directrice des Relations Sociales et de la coordination RH en France, dûment mandatée à cet effet :

Et les organisations syndicales représentatives au sein de l’UES Solvay France, dûment habilitées pour négocier et signer le présent avenant :

CFDT – xxxxxxxxx

CFE/CGC – xxxxxxx

CGT – xxxxxxxxxx

PREAMBULE

D’une manière générale, le groupe Solvay considère que la formation par alternance est une voie idéale d’acquisition de savoirs et de compétences pour les jeunes générations, et que sa participation active à la transmission des compétences fait partie de sa responsabilité sociétale d’entreprise.

Ainsi, malgré la crise sanitaire et la situation économique compliquée à l’automne 2020, le Groupe a tenu à maintenir une campagne de recrutement d’alternants ambitieuse pour l’année universitaire 2020-2021.

En parallèle, la Direction des ressources humaines s’est engagée dans le cadre des NAO 2021 à ouvrir une négociation portant sur la reconnaissance et la valorisation de l’exercice du tutorat, afin de reconnaître l’importance de leur engagement pour cette cause.

En novembre 2020, un groupe paritaire de travail s’est réuni afin d’échanger sur la thématique et d’explorer les axes de travail qui permettraient d’avancer sur le sujet.

Lors de ses échanges, le groupe paritaire de travail a confirmé le besoin d’agir en faveur de la valorisation de la fonction de tuteurs devant la nécessité :

1. de susciter le volontariat afin de maintenir et d’accroître le vivier de potentiels tuteurs,

2. de reconnaître l’engagement qu’implique le tutorat au bénéfice de l’accueil des alternants, dans le cadre de la politique d’inclusion de Solvay,

3. de garantir un accompagnement de qualité aux alternants qui s’inscrit dans la politique de recrutement de Solvay en France,

Dès lors les partenaires sociaux se sont rencontrés le 16 mars 2021 et ont convenu des dispositions suivantes :

Article 1. Définition du tutorat et acteurs du tutorat

Article 1.1 - Définition et principes du tutorat

Le tutorat désigne une relation d'apprentissage, d’accompagnement et d’encadrement dont l’objectif est l’acquisition de savoirs et compétences professionnels visés par le diplôme préparé.

L’exercice d’une mission de tutorat doit reposer sur le volontariat du salarié. Le tuteur est choisi en fonction des engagements de l’entreprise, de la qualification occupée, de ses compétences avérées, et de sa capacité à transmettre les savoir-faire et la culture du Groupe.

Le présent accord vise la situation de tutorat découlant d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation instaurant un rythme d’alternance entre un organisme de formation et le groupe Solvay.

Cette définition exclut donc les stages d’observation ou de fin d’études, ainsi que les contrats VIE (Volontariat International en Entreprise).

Article 1.2 - Engagement des différents acteurs

Pour que chaque relation de tutorat soit une réussite, elle nécessite l’implication et l’engagement de plusieurs acteurs au sein de l’entreprise.

Article 1.2.1 - Tuteur opérationnel et tuteur légal

La notion de tuteur désigne au sens du présent accord, le tuteur du salarié en contrat de professionnalisation et le maître d’apprentissage d’un salarié en contrat d’apprentissage.

Dans certains établissements tertiaires, centres de recherche ou sites industriels, la mission de tutorat est répartie entre un tuteur légal et un tuteur opérationnel.

Le tuteur légal, qui est le manager direct de l’alternant, a pour rôle notamment de :

• définir le contenu des missions de l’alternant,

• préciser ses missions au sein de l’équipe intégrée par l’alternant et son parcours d’apprentissage au sein de l’entreprise,

• préparer l’arrivée de l’alternant au sein de l’entreprise,

• garantir le lien entre l’organisme de formation et l’entreprise,

• être responsable de l’évaluation de l’alternant,

Intervient parallèlement à ce premier acteur, un tuteur opérationnel qui, dans le cadre de l’accompagnement technique de l’alternant au sein du Groupe, a pour rôle :

• d’aider et faciliter l’intégration de l’alternant au sein de l’équipe, et plus largement au sein de son nouvel environnement de travail,

• d’assurer l’apprentissage effectif de l’alternant, en complément de ses missions (transmission des techniques du métier, des connaissances et compétences correspondant au diplôme préparé, apprentissage du savoir-faire et savoir-être attendus dans le monde professionnel, du règlement intérieur, veille à l’acquisition des règles de sécurité générales en entreprise, des consignes spécifiques aux sites industriels Solvay, notamment en milieu SEVESO, ainsi que des consignes de sécurité particulières dans les environnements de travail sur lesquels l'alternant interviendra...),

• d’être l’interlocuteur privilégié de l’alternant notamment pour les interrogations pratiques et les difficultés rencontrées au quotidien,

• de mettre en place les conditions utiles à la progression de l’alternant, en s’assurant de la montée progressive en autonomie dans la réalisation des tâches afférentes au métier,

• de participer à l’évaluation de l’alternant,

Le cas échéant, un tuteur exerce seul l’ensemble des missions énoncées ci-dessus, et cumule ainsi les responsabilités de tuteur légal et opérationnel.

A titre de bonne pratique, un tuteur opérationnel accueille et forme un seul alternant.

Article 1.2.2 - Autres acteurs du tutorat

Le Responsable RH de site anime la politique RH en faveur de l’alternance au sein de son périmètre.

Il peut également intervenir en appui des managers pour identifier les potentiels tuteurs.

Le manager accompagne le salarié qui souhaite s’engager dans une mission de tutorat.

Plus particulièrement, le salarié intéressé pourra bénéficier d’un échange avec son manager pour s’informer sur les modalités d’exercice du tutorat, et de l’intérêt que cela pourrait constituer pour son parcours professionnel, notamment au regard du développement de ses compétences.

Au cours de la mission de tutorat, le manager qui a un rôle d’organisation et de répartition du travail au sein de son équipe, veille à réguler la charge qu’implique cette mission pour le tuteur (y compris le cas échéant au sein de l’équipe), et au respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

La mission tutorale s’intègre dans la mission professionnelle du tuteur de telle sorte que la charge liée à la mission tutorale ne vient pas s’ajouter à la charge de travail du tuteur.

Par ailleurs, il s’assure que le tuteur est en mesure d’accomplir les tâches de tutorat se réalisant en dehors de l’entreprise, lesquelles constituent du temps de travail.

En outre, il veille à ce que le tuteur puisse se rendre disponible sur son temps de travail pour rencontrer l'organisme de formation si besoin, pour participer à la soutenance de l’alternant ou encore être membre au jury d’examen.

Article 2. Référentiels de compétences

Le tutorat permet de valoriser les compétences du tuteur à transmettre son savoir spécifique à un alternant, mais aussi de développer des compétences relationnelles et techniques (capacité à expliquer, transmettre, faire progresser, évaluer etc).

L’ensemble de ces compétences peuvent être regroupées en trois domaines :

• Accueillir et faciliter l’intégration de l’alternant,

• Accompagner le développement des apprentissages et l’autonomie professionnelle,

• Participer à la transmission des savoir-faire et à l’évaluation des apprentissages,

Elles font l’objet de fiches de compétences élaborées par le Ministère de travail (Annexe 2) dans le cadre d’un référentiel de compétences.

Ce document peut constituer un appui pour le manager, notamment au moment de l’évaluation annuelle du tuteur.

Article 3. Formation et partages des pratiques

Article 3.1 - Formation du tuteur

Article 3.1.1 - Formation initiale

Afin de permettre au tuteur d’exercer sa mission dans les meilleures conditions, l’entreprise s’engage à fournir aux tuteurs l’accompagnement nécessaire pour encadrer les alternants en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

A ce titre, le tuteur bénéficie d'une formation à la fonction de tutorat dont le coût peut être financé en tout ou partie par l’opérateur de compétences de la branche, l’OPCO²i.

Une telle formation est proposée pour les tuteurs et maîtres d’apprentissage au sein des Chambres de Commerce et de l’industrie, délivrant une certification au terme de l’enseignement.Certificat de compétences en entreprise

L’objectif principal de cette formation initiale est que le tuteur acquière un niveau de pédagogie suffisant en permettant de développer sa capacité à savoir expliquer, montrer, vérifier, transmettre mais aussi encourager et valoriser la progression de l’alternant.

Article 3.1.2 - Formation complémentaire

Certaines situations de tutorat peuvent nécessiter des compléments de formation.

En effet, dans certains cas le tutorat implique d’accompagner des publics spécifiques (salariés en insertion, salariés porteurs de handicap etc).

Afin de répondre à ces besoins, le tuteur pourra suivre une formation complémentaire en lien avec le besoin spécifique.

Article 3.2 - Partage des pratiques

La mise en place de réseaux de tuteurs constitue une opportunité de partage, permettant d’accompagner les tuteurs tout au long de leur engagement.

L'initiative de la mise en place, de la forme et les modalités de fonctionnement relèvent des sites et établissements.

A titre d’exemple, une communauté de tuteurs co-animée par des tuteurs expérimentés peut prendre forme localement au niveau site ou inter-site.

A cette fin, le Responsable RH crée le lien entre les tuteurs de son site après chaque rentrée scolaire. Ainsi, il initiera une mise en relation des tuteurs en organisant une première rencontre au niveau du site ou établissement.

Article 4. Reconnaissance et valorisation du tutorat

Article 4.1 - Reconnaissance du tutorat dans le parcours professionnel

Article 4.1.1 - Prise en compte du tutorat dans l’évaluation annuelle

L’exercice du tutorat doit être pris en compte par le manager dans le cadre de l’évaluation annuelle du tuteur.

Un point spécifique doit être réalisé à l'occasion de cet entretien sur le contenu de cette mission y compris sur le temps consacré afférent, de telle sorte à vérifier la bonne intégration des missions tutorales et professionnelles.

L’exercice de la mission doit faire l’objet d’une formalisation et une intégration dans les objectifs individuels pour permettre de faire un point sur les compétences acquises et/ou à développer.

Pour évaluer l’atteinte des objectifs liés à la mission de tutorat, le manager peut s’appuyer sur le référentiel de compétences du Ministère de travail, qui se trouve en annexe 2 du présent accord.

Article 4.1.2 - Prise en compte dans l’évolution professionnelle

L’exercice du tutorat constitue une opportunité pour le tuteur de développer ses propres compétences.

Le caractère notamment managérial de la mission peut être reconnu dans le cadre de l’évolution de carrière de l’intéressé.

En outre, cette expérience peut permettre de révéler des compétences d’encadrement et d’orienter une voie de carrière.

A ce titre pour les salariés non-cadres, l'expérience du tutorat peut contribuer à l’évolution des techniciens vers la catégorie d’agents de maîtrise ou d’autres fonctions d’encadrement.

Article 4.2 Valorisation de l’exercice par l’attribution d’une prime de tutorat

Les partenaires sociaux reconnaissent l’activité de tutorat comme une mission valorisante pour le tuteur qui constitue également un investissement de sa part dans l’engagement du Groupe de former des alternants à ses métiers en transmettant sa culture et ses valeurs.

La reconnaissance et la valorisation de l’exercice du tutorat se traduira notamment pour les salariés non-cadres par l’attribution d’une prime annuelle dont le montant est de 250€ bruts, tel que prévu par l’accord NAO pour l’année 2021.

Ce montant pourra être revalorisé dans le même cadre.

La prime annuelle est versée de manière forfaitaire au salarié non-cadre tuteur d’un salarié en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

L'exercice de référence pris en compte est du 1er septembre au 31 août de l’année suivante, voire jusqu’à fin décembre dans le cas de la dernière année de formation de l’alternant.

La prime sera versée chaque année au terme de l'exercice de référence, c’est-à-dire à la fin de l’année scolaire, soit en principe sur la paie du mois d'Août sous condition de présence à l'effectif ce mois-ci.

Dans le cas où le tuteur légal n’est pas le tuteur opérationnel, la prime est versée au tuteur opérationnel qui accompagne et forme au quotidien l'alternant.

Par exception, si deux tuteurs opérationnels se sont succédé pendant la période d’alternance, la prime pourra être partagée entre ces derniers.

Chaque année au mois de juillet, le tuteur légal reçoit une demande d’informations par e-mail pour valider l’identité du tuteur opérationnel, bénéficiaire de la prime.

Article 5. Durée et entrée en vigueur de l’accord

Le présent accord est conclu pour une durée indéterminée à compter de sa signature.

Dans l’hypothèse où les conditions légales et règlementaires applicables à cet accord viendraient à être modifiées, les parties conviennent expressément qu’elles emportent modification des termes du présent accord, lorsque ces dispositions nouvelles sont d’ordre public.

Article 6. Révision de l’accord

Les parties conviennent que toute demande de révision devra être formulée par courriel adressé aux autres signataires avec transmission d’un nouveau texte portant sur les dispositions à réviser.

Un calendrier sera établi au cours de la première réunion de négociation avec l’ensemble des organisations syndicales représentatives dans le périmètre du présent accord qui doit se tenir le plus rapidement possible et au plus tard dans un délai de trois mois suivant la demande de révision.

Les dispositions de l’accord dont la révision est demandée restent en vigueur jusqu’à la conclusion d’un nouvel accord ou à défaut sont maintenues.

Un avenant portant révision du présent accord pourra être signé en conformité avec les règles en vigueur sur la représentativité syndicale.

Les dispositions de l’avenant portant révision se substituent de plein droit à celles de l’accord qu’elles modifient soit à la date expressément prévue soit à défaut à partir du jour qui suit son dépôt auprès du service concerné.

Article 7. Publicité et dépôt de l’accord

Le présent accord, une fois signé, sera notifié à l’ensemble des organisations syndicales représentatives.La direction de l’UES Solvay procédera aux formalités de dépôt conformément aux articles L. 2231-6 et D. 2231-2 du Code du travail.

Il sera procédé à la publicité du présent accord conformément aux articles R. 2262-1 et suivants du Code du travail.

Le présent accord fera l’objet d’une publication dans la base de données nationale visée à l’article L. 2231-5-1 du Code du travail.

Conformément aux dispositions de l’article L. 2262-14 du Code du travail, toute action en nullité de tout ou partie du présent accord doit, à peine d’irrecevabilité, être engagée dans un délai de deux mois à compter :

• de la notification de l’accord aux organisations syndicales représentatives ;

• de la publication de l’accord prévue à l’article L. 2231-5-1 dans tous les autres cas.

Fait à Lyon, le 14 Avril 2021

ANNEXE 1 - LISTE DES SOCIÉTÉS COUVERTES PAR L’ACCORD AU JOUR DE SA SIGNATURE

SOLVAY SA (établissement français)

SOLVAY OPERATIONS FRANCE

SOLVAY FLUORES FRANCE

SOLVAY SPECIALTY POLYMERS FRANCE

SOLVAY ENERGY SERVICES

RHODIA OPERATIONS

RHODIA

RHODIA LABORATOIRE DU FUTUR

ANNEXE 2 - RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

REFERENTIEL DE COMPETENCES

Certification relative aux compétences de maître d’apprentissage / tuteur

Site : https://travail-emploi.gouv.fr

Introduction

Le développement des parcours de formation en alternance est un véritable enjeu pour la qualification et l’insertion professionnelle des jeunes et adultes et un réel atout pour l’entreprise. En présentant de nombreuses évolutions relatives à l’alternance, la loi « pour la liberté de choisir son avenir professionnel » cherche à soutenir son développement en simplifiant et sécurisant le contrat d’apprentissage et, en favorisant son rapprochement avec le contrat de professionnalisation. Elle porte également l’ambition de réduire les décrochages des apprentis/alternants en renforçant leur accompagnement, notamment par une meilleure professionnalisation des maîtres d’apprentissage et tuteurs en entreprise.

En effet, qu’elle soit exercée dans le cadre d’une formation sous contrat d’apprentissage ou sous contrat de professionnalisation, la fonction de maître d’apprentissage/tuteur est primordiale dans la réussite du parcours en alternance. Afin que les compétences requises pour l’exercice de ces fonctions puissent être acquises, reconnues et valorisées au sein de l’entreprise, l’Etat a souhaité ainsi mettre en place une certification de référence qui pourra être reprise et déclinée dans la politique de développement de l’alternance des branches professionnelles.

Elaboré dans le cadre d’un groupe de travail piloté par la DGEFP, comprenant des représentants du COPANEF, du CNEFOP, de branches professionnelles et de centres de formation d’apprentis, ce référentiel de compétences s’applique aux fonctions de maîtres d’apprentissage/tuteurs, quel que soit le secteur d’activité. Le terme « entreprise » employé dans ce document regroupe les entreprises du secteur privé, y compris les associations, ainsi que le secteur public non industriel et commercial.

Construit à partir d’une analyse de l’activité de maîtres d’apprentissage/tuteurs et du repérage des différents facteurs contribuant aux abandons, ce référentiel décrit les compétences mises en œuvre pour exercer la mission et sécuriser le parcours de l’apprenti/alternant en entreprise. Il inscrit l’accompagnement dans une logique préventive et insiste sur les premières semaines du parcours, déterminantes pour l’intégration de l’apprenti/alternant dans l’entreprise et pour l’installation de la collaboration avec l’apprenti/alternant et son centre de formation.

Les compétences sont regroupées en trois domaines :

• Accueillir et faciliter l’intégration de l’apprenti/alternant,

• Accompagner le développement des apprentissages et l’autonomie professionnelle,

• Participer à la transmission des savoir-faire et à l’évaluation des apprentissages,

	Domaines de compétences	N° Fiche CP	Compétences professionnelles
1	Accueillir et faciliter l’intégration de l’apprenti/alternant	1	Préparer l’arrivée de l’apprenti / alternant dans l’entreprise
		2	Accueillir l’apprenti/alternant à son arrivée dans l’entreprise
		3	Faciliter l’intégration de l’apprenti/alternant durant la période d’essai
2	Accompagner le développement des apprentissages et l’autonomie professionnelle	4	Suivre le parcours avec le centre de formation
		5	Organiser le parcours au sein de l'entreprise
		6	Accompagner l’apprenti/alternant dans son parcours d’apprentissage
3	Participer à la transmission des savoir-faire et à l’évaluation des apprentissages	7	S’appuyer sur des situations de travail pour développer l’apprentissage
		8	Guider la réflexion de l’apprenti/alternant sur ses activités professionnelles et d’apprentissages
		9	Evaluer les acquis des apprentissages en situation de travail

Fiche compétence professionnelle n° 1 : Préparer l’arrivée de l’apprenti/alternant dans l’entreprise

• Description de la compétence

En tenant compte du profil de l’apprenti/alternant, adapter l’environnement de travail pour favoriser sa prise de poste et son intégration au sein de l’entreprise. Préparer les documents et identifier les informations à lui transmettre. Echanger avec le centre de formation afin d’élaborer le parcours d’apprentissage en entreprise. Prévenir la hiérarchie et le centre de formation de difficultés rencontrées pour répondre aux besoins du parcours. Identifier les délégations potentielles des situations d’apprentissage en fonction des besoins et contraintes du parcours de formation et de l’entreprise. Vérifier les formations nécessaires à la tenue du poste de travail. Expliquer aux collègues les objectifs du contrat et du parcours. Les sensibiliser à la situation de l’apprenti/alternant, à l’importance de son intégration dans la réussite de son parcours et aux attendus de son accompagnement. Organiser son propre planning d’activités professionnelles afin de gérer au mieux sa disponibilité pour l’apprenti/alternant. Identifier les temps propices à la découverte du métier, à l’observation ou à l’exercice de la pratique et aux bilans intermédiaires.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Cette compétence s’exerce en amont de l’accueil en entreprise de l’apprenti/alternant pour faciliter et sécuriser son intégration, en lien étroit avec le centre de formation. Elle est mise en œuvre, selon l’entreprise, en autonomie, en lien avec l’employeur ou le service des ressources humaines et les collègues.

Elle peut nécessiter la présence d’un accompagnateur dans le cas de personne en situation de handicap pour l’adaptation de l’environnement de travail. Dans le cas d’un conventionnement avec une autre entreprise d’accueil, elle peut également nécessiter la prise en compte des impacts sur le parcours prévu. Le maître d’apprentissage/tuteur peut participer en amont à la sélection des apprentis/alternants.

Il peut notamment : contribuer à la définition de la mission, à l’élaboration de la fiche de poste ; participer aux entretiens de sélection ; vérifier l’adéquation des besoins et des potentiels de l’entreprise avec les projets de formation et de certification.

Critères de performance

• Les étapes de l’accueil et de l’intégration sont organisées

• Le planning prévisionnel des activités professionnelles inclut des temps de disponibilité pour l’apprenti/alternant

• L’adaptation de l’environnement de travail est cohérente avec le parcours et le profil de l’apprenti/alternant. Les collègues sont sensibilisés à l’accueil, l’intégration et l’accompagnement de l’apprenti/alternant.

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels

• Connaissance du cadre juridique du contrat de l’apprenti/alternant et des particularités relatives à son profil (mineurs, travailleurs en situation de handicap)

• Connaissance des missions du maître d’apprentissage/tuteur et des acteurs de l’écosystème de l’alternance. Connaissance de la procédure d’accueil d’un nouveau salarié dans l’entreprise

• Connaissance des règles et procédures en matière de santé, hygiène, sécurité et environnement et des principes généraux de prévention

• Connaissance des référentiels métier, formation et certification relatifs au parcours

• Repérer les compétences à acquérir dans les référentiels. Identifier les capacités d’apprentissage de l’entreprise

• Identifier les personnes ressources pour le déroulement du parcours

• Adapter un poste et un environnement de travail au regard du profil de l’apprenti/alternant

• Identifier les risques relatifs aux activités et à l’environnement de travail de l’apprenti/alternant

• Collaborer avec le centre de formation et les autres acteurs internes et externes concernés par la préparation. Sensibiliser les collègues à la posture d’accompagnateur

• Organiser un planning prévisionnel d’activités professionnelles incluant la présence de l’apprenti/alternant

• Planifier les étapes d’accueil de l’apprenti/alternant, les points et bilans intermédiaires des apprentissages

Fiche compétence professionnelle n° 2 : Accueillir

l’apprenti/alternant à son arrivée dans l’entreprise

Description de la compétence

Afin de faciliter l’accueil de l’apprenti/alternant dans l’entreprise, présenter son métier et ses fonctions, son rôle de maître d’apprentissage/tuteur. Préciser les engagements mutuels, les finalités du contrat, les attendus de la mission proposée, en lien avec le parcours en alternance. Présenter le règlement intérieur, les codes et valeurs de l’entreprise. Transmettre les documents d’information.

Pour lui permettre de se situer et de se repérer, faire découvrir son environnement, les lieux d’exercice de la mission. Lui présenter le poste de travail, les risques associés et les règles de sécurité à respecter. Faire identifier, à travers une présentation réciproque, l’encadrement, les collègues, les services et le rôle de chacun dans le parcours.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Cette compétence s’exerce lors de l’arrivée de l’apprenti / alternant dans l’entreprise, dans le respect des procédures d’accueil de chaque structure. Elle est mise en œuvre en lien avec l’employeur, le responsable de service ou le service des ressources humaines. La phase d’accueil peut nécessiter la présence de la famille dans le cas d’apprentis/alternants mineurs ou d’un accompagnateur dans le cas de personnes en situation de handicap. Selon la taille de l’entreprise, la visite peut se limiter aux lieux d’exercice de la mission.

Critères de performance

• Les documents d’accueil sont transmis à l’apprenti/alternant

• Les attendus de la mission, les rôles et engagements mutuels sont clarifiés

• Le poste et l’environnement de travail sont présentés à l’apprenti/alternant

• Les règles de santé et sécurité, liées à l’environnement et aux activités de travail sont présentées à l’apprenti/alternant.

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels

• Connaissance des règles et procédures en matière de santé, hygiène, sécurité et environnement et des principes généraux de prévention

• Connaissance du règlement intérieur de l’entreprise

• Connaissance du principe de non-discrimination

• Connaissance de l’organigramme hiérarchique et fonctionnel de l’entreprise

• Connaissance de l’environnement de travail proposé à l’apprenti/alternant

• Connaissance des bases de la communication interpersonnelle

• Mettre en œuvre la procédure d’accueil de l’entreprise y compris en matière de santé, hygiène et sécurité au travail

• Présenter son métier, son établissement, ses codes et ses valeurs. Poser le cadre du respect des engagements réciproques

• Transmettre à l’apprenti/alternant les consignes et les informations relatives à son intégration dans l’entreprise et dans l’environnement de travail

• Collaborer avec le centre de formation et les autres acteurs internes et externes concernés par le développement du parcours de l’apprenti/alternant

• Planifier et organiser la visite de l’entreprise

Fiche compétence professionnelle n° 3 : Faciliter l’intégration

de l’apprenti/alternant durant la période d’essai

Description de la compétence

Pour obtenir son engagement dans le parcours, prévenir les risques de décrochage et favoriser son intégration, l’accompagner dans la découverte des activités et dans sa prise de poste. Créer le lien de cohésion avec l’environnement de travail et de formation de l’apprenti/alternant. Installer les conditions favorisant la relation maître d’apprentissage/tuteur et apprenti/alternant.

A partir de ses besoins et de ses préférences d’apprentissage, proposer les premières tâches, accessibles et motivantes, d’une progression étape par étape. Lui faire découvrir les activités et les techniques de base ainsi que les comportements adaptés pour travailler en toute sécurité. Expliquer les écarts entre ses attentes, ses représentations et la réalité du métier. Souligner ses réussites et prendre en compte ses difficultés.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Cette compétence s'exerce durant la période réglementée d’essai prévue par le contrat de l’apprenti/alternant. Selon les organisations, elle s’appuie sur une collaboration avec le service des ressources humaines, les collègues avec lesquels le maître d’apprentissage/tuteur pourra débriefer et construire des repères d’évaluation. Elle nécessite un lien étroit avec le centre de formation.

Critères de performance

• Les étapes de l’apprentissage tiennent compte des réussites et des difficultés de l’apprenti/alternant

• Les relations établies avec l’apprenti/alternant favorisent la confiance et le lien de cohésion.

• Les écarts entre les activités confiées à l’apprenti/alternant et ses représentations du métier sont expliqués

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels

• Connaissance des règles et procédures en matière de santé, hygiène, sécurité et environnement et des principes généraux de prévention

• Connaissance des bases de la communication interpersonnelle

• Choisir des activités professionnelles et identifier les techniques de base à acquérir. Identifier les modes d’apprentissage de l’apprenti/alternant

• Évaluer l’engagement de l’apprenti/alternant, sa progression, son intégration

• Valoriser les réussites et les évolutions de l’apprenti/alternant

• Identifier et prévenir les situations à risque pour l’apprenti/alternant (santé, sécurité, décrochage)

• Adopter une attitude et une posture facilitant la relation de confiance et la cohésion avec l’apprenti/alternant

• Faciliter l’expression de l’apprenti/alternant

• Collaborer avec le centre de formation et les autres acteurs internes et externes concernés par le développement du parcours de l’apprenti/alternant

• Planifier des points d’étape et de bilans intermédiaires des apprentissages

• Adapter le planning d’activités de l’apprenti/alternant aux opportunités et aux contraintes ou urgences

Fiche compétence professionnelle n° 4 : Suivre le

parcours avec le centre de formation

Description de la compétence

Dans le respect des obligations réglementaires de suivi, échanger avec le formateur référent du centre de formation sur la progression de l’apprenti/alternant afin d’assurer le bon déroulement de son parcours.

Contribuer à l’organisation du parcours et au suivi des apprentissages en participant aux réunions pédagogiques. Accueillir le formateur-référent en entreprise, notamment en cas de visites prévues dans la réglementation.

A partir des documents de suivi des apprentissages, analyser les résultats de l’apprenti/alternant, vérifier son comportement et son engagement et informer le formateur de la progression. Prévenir l’ensemble des parties prenantes de toute difficulté rencontrée impactant la continuité du parcours d’apprentissage, et rappeler à l’apprenti/alternant les engagements réciproques portés par le contrat.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Cette compétence s'exerce en étroite collaboration avec le centre de formation dès la signature du contrat et tout au long du parcours. Les relations sont assurées par entretiens téléphoniques, rencontres en entreprise ou en centre de formation, en utilisant les outils de communication et de suivi proposés par le centre de formation.

Selon le profil de l’apprenti/alternant, de l’entreprise et du parcours, la compétence s’exerce en lien avec d’autres acteurs : l’employeur, le service des ressources humaines, la famille (cas d’un apprenti/alternant mineur), les structures d’accompagnement (notamment pour les personnes en situation de handicap) et le maître d’apprentissage/tuteur d’une autre entreprise d’accueil.

Critères de performance

• Le parcours d’apprentissage est défini en lien avec le centre de formation

• La progression des apprentissages en entreprise est partagée avec le formateur référent

• Les documents de suivi des apprentissages en entreprise et en centre de formation sont utilisés pour analyser les résultats de l’apprenti/alternant

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels

• Connaissance des obligations réglementaires de suivi des apprentissages

• Connaissance du contenu de la formation et des objectifs de certification

• Connaissance des rôles et du cadre de l’intervention du maître d’apprentissage/tuteur et du centre de formation dans le suivi du parcours

• Connaissance des outils de communication et des documents de suivi utilisés par le centre de formation

• Utiliser les outils de communication et de suivi du parcours proposés par le centre de formation

• Accueillir le formateur référent

• Analyser la progression de l’apprenti/alternant en centre de formation. Formaliser la progression de l’apprenti/alternant dans les documents de suivi. Identifier les difficultés impactant la continuité du contrat de l’apprenti/alternant

• Collaborer avec le centre de formation et avec les acteurs internes et externes impliqués dans le suivi du parcours de l’apprenti/alternant

• Planifier les temps de prise de connaissance des documents de suivi et de formalisation de la progression de l’apprentissage

Fiche compétence professionnelle n° 5 : Organiser

le parcours au sein de l'entreprise

Description de la compétence

*

A partir des objectifs fixés par le parcours d’apprentissage, des besoins de l’entreprise, du niveau d’employabilité attendu, identifier et faciliter l’accès aux situations de travail à confier à l’apprenti/alternant et aux tâches à réaliser. En tenant compte du profil de l’apprenti/alternant, identifier les limites du périmètre de ses interventions et de ses responsabilités.

Construire une progression des apprentissages en lien avec les enseignements du centre de formation et les activités de l’entreprise, en visant l’autonomie et la prise de responsabilités. L’expliquer aux collègues associés à la transmission des apprentissages. Prévoir l’organisation matérielle nécessaire aux apprentissages.

Adapter le parcours d’apprentissage aux résultats des évaluations de l’apprenti/alternant, à ses besoins de progression, aux impératifs, aux contraintes et aux opportunités de l’entreprise (projets, événements...).

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Cette compétence s'exerce en amont et tout au long du parcours de l’apprenti/alternant. Selon la typologie de l’entreprise, elle est mise en œuvre en collaboration avec l’employeur ou le service des ressources humaines et les collègues.

Elle nécessite la prise en compte des particularités des publics (mineurs, travailleurs handicapés) pour le choix des situations de travail à confier à l’apprenti/alternant ainsi que des niveaux d’autonomie attendus dans les référentiels de formation. Elle demande des points d’étape réguliers avec les collègues pour permettre les réajustements du parcours ou de l’accompagnement.

Elle peut intégrer, dans la progression du parcours, les étapes réalisées dans une autre entreprise d’accueil.

Critères de performance

• La progression pédagogique est construite en lien avec le programme de formation et l’activité de l’entreprise

• Les limites du périmètre d’intervention et de responsabilité de l’apprenti/alternant sont identifiées.

• Le parcours d’apprentissage est ajusté aux besoins de progression de l’apprenti/alternant

• Le niveau de responsabilité des activités confiées à l’apprenti/alternant rend compte de sa progression et du développement de son autonomie.

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels

• Connaissance du droit du travail appliqué aux apprentis/alternants (notamment aux mineurs et travailleurs en situation de handicap)

• Connaissance des principes de base de la pédagogie de l’alternance

• Connaissance des référentiels métier, formation et certification relatifs au parcours

• Rapprocher les compétences à acquérir dans les référentiels avec les situations réelles de travail. Identifier les besoins de l’apprenti/alternant et de l’entreprise

• Identifier le potentiel d’apprentissage des situations de travail

• Créer une progression pédagogique en lien avec le centre de formation

• Fixer des objectifs de production favorisant le développement et l’autonomie professionnelle

• Ajuster le parcours en tenant compte des besoins de l’apprenti/alternant et de l’entreprise

• Collaborer avec le centre de formation et avec les acteurs internes et externes impliqués dans l’organisation du parcours de l’apprenti/alternant

• Organiser le travail de l’apprenti/alternant en fonction des objectifs de formation et de production. Planifier les situations d’apprentissage et anticiper les organisations matérielles

• Adapter le planning d’activités de l’apprenti/alternant aux opportunités et aux contraintes ou urgences

Fiche compétence professionnelle n° 6 : Accompagner l’apprenti/alternant

dans son parcours d’apprentissage

Description de la compétence

A partir de l’analyse régulière de son activité et des objectifs du parcours, réaliser des points d’étapes et des bilans intermédiaires avec l’apprenti/alternant. Aménager des temps d’échanges « informels » propices aux échanges personnels. Écouter l’apprenti/alternant et faciliter son expression sur le métier, sur sa progression dans l’apprentissage et l'évolution de son projet professionnel.

Convenir avec lui du développement de son parcours d’apprentissage dans l’entreprise. Soutenir ses apprentissages, ses réalisations, son engagement et sa motivation tout au long du parcours en centre de formation ou en milieu de travail. En s’adaptant au contexte de l’entreprise, à la situation et au profil de l’apprenti/alternant, contribuer au développement de son autonomie et à la transmission des savoir être, postures et codes professionnels.

A partir des situations périphériques repérées comme problématiques ou à risque pour la progression de l’apprenti/alternant, faciliter l’orientation vers les acteurs de l’accompagnement et de la médiation.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Cette compétence s'exerce tout au long du contrat de l’apprenti/alternant, seul ou en lien avec le centre de formation et les autres acteurs de l’accompagnement. Elle est mise en œuvre à la demande de l’apprenti/alternant ou à l’initiative du maître d’apprentissage/tuteur, lors d’entretiens planifiés ou non.

Critères de performance

• Les limites du cadre d’intervention dans l’accompagnement sont identifiées

• Les points d’étape et bilans intermédiaires sont planifiés

• L’expression de l’apprenti/alternant sur son parcours d’apprentissage est facilitée

• Les solutions d’accompagnement proposées à l’apprenti/alternant tiennent compte de ses réussites et de ses difficultés

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels

• Connaissance du rôle et des missions des acteurs de l’écosystème de l’alternance

• Connaissance des bases de la prévention des risques psychosociaux au travail

• Connaissance des bases de la conduite d’entretien et de la remédiation

• Connaissance des spécificités des publics concernés par l’alternance

• Connaissance des bases de la communication interpersonnelle

• Transmettre les savoir être et postures professionnels et les codes du métier

• Analyser la pratique et le comportement de l’apprenti/alternant

• Conduire des entretiens de suivi des apprentissages, d’évaluation et de régulation

• Contrôler la progression des apprentissages

• Valoriser l’engagement de l’apprenti/alternant dans son parcours, ses réussites et sa progression

• Identifier la nature et les origines des difficultés d’apprentissage

• Remédier aux difficultés d’apprentissage dans la limite de son périmètre d’intervention et de responsabilité

• Orienter l’apprenti/alternant vers les acteurs adaptés à ses problématiques

• Faciliter l’expression de l’apprenti/alternant

• Respecter la confidentialité des informations professionnelles et personnelles

• Adopter une attitude bienveillante facilitant la relation de confiance et la cohésion avec l’apprenti/alternant

• Gérer ses émotions et préserver la distance professionnelle dans son accompagnement

• Collaborer avec le centre de formation et les acteurs internes et externes impliqués dans l’accompagnement de l’apprenti/alternant

• Planifier des entretiens

Fiche compétence professionnelle n° 7 : S’appuyer sur des

situations de travail pour développer les apprentissages

Description de la compétence

A partir de l’analyse des situations de travail identifiées dans la définition du parcours de l’apprenti/alternant, choisir les activités et les tâches professionnelles à lui confier en lien avec les besoins de l’entreprise. Aménager les situations en fonction du niveau de maîtrise de l’apprenti/alternant afin qu'elles soient favorables aux apprentissages.

Présenter et expliquer à l’apprenti/alternant le travail à faire et les conditions pour le faire, en veillant à ce que ce dernier respecte les règles et procédures en matière de santé, hygiène, sécurité et protection de l’environnement. Participer à la transmission des savoir-faire et des gestes professionnels en l’accompagnant à devenir autonome dans la réalisation des travaux confiés. Adapter ses méthodes et ses techniques au profil de l’apprenti/alternant, à ses préférences et à la progression de ses apprentissages. Faire varier les situations proposées, en y introduisant des aléas au fur et à mesure de sa progression.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Cette compétence s’exerce tout au long de la durée du contrat de l’apprenti/alternant, au sein de l’organisation de travail du maître d’apprentissage/tuteur ou à l’extérieur (site, chantier, mission, projet…). Elle peut être mise en œuvre au sein d’une équipe ou d’un service, en relation étroite avec la hiérarchie et/ou les collègues et le centre de formation.

Critères de performance

• Les tâches professionnelles confiées à l’apprenti/alternant favorisent le développement des apprentissages

• Les situations professionnelles confiées à l’apprenti/alternant sont variées

• Les méthodes et techniques pédagogiques sont adaptées au profil de l’apprenti/alternant et au poste de travail

• Les règles et procédures en matière de santé, hygiène, sécurité et protection de l’environnement sont respectées

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels

• Connaissance des caractéristiques des situations de travail (fréquence, importance, niveaux de complexité et de risque ou d’enjeu, normes, contraintes réglementaires)

• Connaissance des techniques, méthodes et outils nécessaires à la réalisation des tâches professionnelles

• Connaissance des règles et procédures en matière de santé, hygiène, sécurité et environnement, et des principes généraux de prévention

• Connaissance des principes de base de la pédagogie

• Connaissance des référentiels métier, formation et certification relatifs au parcours

• Rapprocher les besoins d’apprentissage de l’apprenti/alternant avec les tâches professionnelles à lui confier

• Organiser une séance d’apprentissage à partir d’une situation de travail

• Présenter à l’apprenti/alternant les tâches et les procédures associées

• Transmettre les consignes de travail en rappelant les objectifs pédagogiques

• Expliquer les gestes professionnels

• Analyser les modes d’apprentissage de l’apprenti/alternant

• Guider l’apprenti/alternant dans la réalisation des activités

• Analyser ses propres activités et pratiques professionnelles et pédagogiques

• Appliquer et faire appliquer les règles et procédures en matière de santé, hygiène, sécurité et environnement

• Adopter une attitude et une posture facilitant le développement des apprentissages

• Collaborer avec le centre de formation et avec les acteurs internes et externes impliqués dans l’accompagnement des apprentissages de l’apprenti/alternant

• Aménager les situations de travail pour l’apprentissage

• Prévoir l’organisation matérielle pour le déroulement de la séance

Fiche compétence professionnelle n° 8 : Guider la réflexion de l’apprenti/alternant sur ses activités professionnelles et d’apprentissages

Description de la compétence

A partir des mises en situations rencontrées et des tâches réalisées par l’apprenti/alternant, l’aider à recueillir, à conserver et à organiser les traces de son activité (réalisations, objets, photos, vidéos, documents, notes, enregistrements...). Afin de donner du sens à son apprentissage, l’inviter à décrire les situations de travail, ses actions, les difficultés rencontrées, les moyens utilisés pour les surmonter et le résultat auquel il est arrivé.

Mesurer avec lui les écarts constatés entre le travail prescrit, les objectifs fixés et les tâches réalisées en l’invitant à les expliquer. Pour favoriser la proactivité dans la gestion de son apprentissage, l’accompagner à prendre du recul sur sa progression, le développement de son autonomie, ses réussites, ses marges de progression et à les formaliser dans les documents de suivi.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Cette compétence s’exerce tout au long de la durée du contrat de l’apprenti/alternant. Elle peut être mise en œuvre pendant ou à l’issue des activités réalisées par l’apprenti/alternant. Pour la phase d’analyse, elle peut faire appel au(x) collègue(s) associé(s) aux apprentissages.

Critères de performance

• Les conditions d’analyse mises en place favorisent l’expression et la réflexion de l’apprenti/alternant

• Les situations professionnelles confiées sont analysées par et avec l’apprenti/alternant

• Les écarts entre le travail prescrit, les objectifs fixés et les tâches réalisées sont expliqués

• Les résultats de l’analyse des pratiques professionnelles sont exploités pour développer le parcours d’apprentissage.

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels

• Connaissance des caractéristiques des tâches professionnelles confiées à l’apprenti/alternant

• Connaissance des techniques, méthodes et outils nécessaires à la réalisation des tâches professionnelles

• Connaissance des bases de la construction de la compétence professionnelle

• Connaissance des compétences à développer dans le cadre du parcours de l’apprenti/alternant

• Connaissance des bases des mécanismes et modes d’apprentissage

• Connaissances des techniques de base d’aide à l’explicitation

• Connaissance des bases de la communication interpersonnelle

• Analyser les tâches réalisées par l’apprenti/alternant

• Aider l’apprenti/alternant à analyser ses activités et à expliquer ses modes opératoires. Favoriser l’auto-évaluation par l’apprenti/alternant de sa pratique

• Identifier les difficultés d’apprentissage rencontrées par l’apprenti/alternant et les marges de progrès

• Guider l’apprenti/alternant dans la capitalisation des traces de son activité.

• Aider l’apprenti/alternant à formuler ses attentes ou ses besoins pour le développement de ses compétences

• Formaliser avec l’apprenti/alternant sa progression dans les documents de suivi

• Adopter une attitude et une posture facilitant la réflexion et l’expression de l’apprenti/alternant

• Analyser ses propres activités et pratiques professionnelles et pédagogiques

• Collaborer avec le centre de formation et avec les collègues associés à la transmission des apprentissages

• Identifier les étapes propices à l’analyse de l’activité de l’apprenti/alternant

• Aménager des temps d’analyse partagée avec l’apprenti/alternant

• Organiser les conditions favorisant l’expression et la réflexion de l’apprenti/alternant

Fiche compétence professionnelle n° 9 : Évaluer les

acquis des apprentissages en situation de travail

Description de la compétence

Au regard de la qualification visée par la formation, utiliser des repères pour évaluer les acquis de l’apprenti/alternant et la progression de ses apprentissages. Identifier les situations de travail et les temps propices aux évaluations. Préparer les situations d’évaluation en identifiant les ressources et les moyens nécessaires. Présenter à l’apprenti/alternant les objectifs et les conditions d’évaluation. Procéder aux évaluations en utilisant ou en adaptant les outils à disposition. En tenant compte des besoins du parcours de formation et de la progression de l’apprenti/alternant faire varier les situations d’évaluation. *

Echanger avec lui sur ses résultats en l’invitant à se positionner dans le déroulement de son parcours. Formaliser les acquis et les partager avec le formateur référent. Présenter les acquis de l’apprenti/alternant lors des bilans en centre de formation et en entreprise. Argumenter les choix et éclairer les décisions pour la validation de la période d’essai et du parcours dans sa globalité.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Cette compétence s’exerce tout au long de la durée du contrat de l’apprenti/alternant, en lien avec le centre de formation. Elle peut faire appel au(x) collègue(s) associé(s) aux apprentissages.

Elle peut être mise en œuvre dans le cadre du contrôle en cours de formation, durant lequel le maître d’apprentissage/tuteur co-évalue l’acquisition des compétences tel que prévu dans le référentiel de certification.

Selon la typologie de l’entreprise, les résultats aux évaluations peuvent être transmis au responsable hiérarchique et/ou au service des ressources humaines.

Critères de performance

• Les situations d’évaluation choisies sont adaptées aux objectifs professionnels et aux attendus du parcours de formation et de certification

• Les résultats aux évaluations s’appuient sur des critères objectifs

• La restitution des résultats aux évaluations permet à l’apprenti/alternant de repérer ses acquis et ses marges de progrès

• Les résultats de l’évaluation sont partagés avec le formateur référent.

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels

• Connaissance des principaux types d’évaluation

• Connaissance des référentiels métier, formation et certification relatifs au parcours

• Connaissance des bases de la communication interpersonnelle

• Connaissance des bases de la conduite d’entretien

• Respecter le cadre du référentiel de certification en matière d’évaluation

• Identifier des situations de travail propices aux évaluations.

• Identifier les compétences à évaluer.

• Définir les critères d’évaluation tenant compte de la progression de l’apprenti/alternant

• Évaluer la progression de l’apprenti/alternant et l’acquisition des compétences en lien avec le centre de formation.

• Conduire des entretiens de suivi des apprentissages.

• Valoriser l’engagement de l’apprenti/alternant, ses réussites et sa progression

• Formaliser les résultats aux évaluations en utilisant les documents de suivi

• Collaborer avec le centre de formation et avec les acteurs internes et externes impliqués dans l’évaluation de l’apprenti/alternant

• Favoriser l’expression de l’apprenti/alternant

• Adopter une attitude et une posture facilitant l’acceptation et la compréhension des résultats par l’apprenti/alternant

• Planifier les temps d’évaluation et de restitution des résultats

• Aménager les situations d’évaluation

Réalisé par l’AFPA pour le compte de l’Etat.