ACCORD SUR LE BON USAGE DES OUTILS NUMERIQUES ET LE DROIT A LA DECONNEXION

ENTRE :

La Société publique locale de développement touristique du Cotentin, dont le siège social est 3 avenue de la République – BP 101 – 50270 BARNEVILLE-CARTERET, immatriculée au RCS de Cherbourg sous le n°832 786 594, représentée par …………………………………., en sa qualité de Président Directeur Général.

Ci-après désigné « La SPL »

D’une part,

Et :

Les organisations syndicales représentatives au sein de la société, représentées par :

………………………………………….., en sa qualité de déléguée syndicale CGT

D’autre part,

S O M M A I R E

PREAMBULE 1

Article 1^er – Salariés concernés 2

Article 2 – Les outils numériques concernés 2

Article 3 – Règles de bon usage des outils numériques 3

Article 4 – Droit à la déconnexion 4

4.1 Affirmation et modalités d’exercice du droit à la déconnexion 4

4.2 Rôle des responsables hiérarchiques 4

Article 5 – Durée indéterminée et entrée en vigueur 5

Article 6 – Suivi de l’accord et clause de rendez-vous 5

Article 7 – Révision et dénonciation 5

Article 8 – Consultation et dépôt 5

PREAMBULE

La loi Travail du 8 août 2016 a consacré un droit à la déconnexion des salariés, et a renvoyé à la négociation collective au niveau de l’entreprise le soin d’en déterminer les modalités.

Depuis le 1^er janvier 2017, la négociation obligatoire « égalité professionnelle et qualité de vie au travail » doit aborder les modalités du plein exercice par le salarié de son droit à la déconnexion et la mise en place par l’entreprise de dispositifs de régulation de l’utilisation des outils numériques, en vue d’assurer le respect des temps de repos et de congés ainsi que la vie personnelle et familiale. Le présent accord a pour objet de répondre à ces objectifs.

Il est rappelé que le bon usage des outils informatiques est de la responsabilité de tous et que chaque salarié, à son niveau, est acteur du respect du droit à la déconnexion et ainsi de la qualité de vie au travail. C’est pourquoi les règles et principes énoncés ci-dessous doivent être respectés indépendamment du poste occupé au sein de la SPL.

Les parties précisent que plusieurs réunions de négociation ont eu lieu avant la signature des présentes :

• 11 octobre 2019 ;

• 24 octobre 2019 ;

• 12 novembre 2019 ;

• 25 novembre 2019 ;

• 29 novembre 2019 ;

• 5 décembre 2019 ;

• 6 février 2020 ;

• 4 mars 2020 ;

• 27 novembre 2020.

Lors des négociations, chacune des parties a été mise en capacité d’accéder et de consulter les dispositions législatives et réglementaires en vigueur, ainsi que la convention collective de branche des organismes de tourisme (Brochure JO n°3175 ; IDCC n°1909).

Elles ont notamment parfaitement été informées que, conformément à l’article L.2253-3 du code du travail, les stipulations de l’accord d’entreprise prévalent sur celles ayant le même objet prévues par l’accord de branche.

Elles ont enfin pris attache avec leurs Conseils respectifs pour les assister.

C’est donc après avoir loyalement et sincèrement négocié, avoir pris le temps de la réflexion et reçu toutes les informations et conseils jugés nécessaires par elles, que les parties ont librement signé les présentes.

Pour les sujets non traités dans les articles de cet accord, seront appliquées les dispositions de la convention collective mentionnée ci-dessus, dès lors que l’activité principale de la SPL relève de son champ d’application.

Ceci ayant été préalablement rappelé, il est convenu ce qui suit :

Article 1^er – Salariés concernés

Les dispositions du présent accord, s’appliquent à l’ensemble des salariés de droit privé de la SPL, cadres et non-cadres, fonctionnaires détachés (ci-après désignés sous le terme générique de « salariés »), et ce quels que soient les modes d’organisation, de décompte et de contrôle de la durée du travail.

Article 2 – Les outils numériques concernés

Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) font aujourd’hui de plus en plus partie intégrante de l’environnement de travail et sont indispensables au fonctionnement de la SPL.

Sont ainsi visés :

• les outils physiques connectés tels que les ordinateurs (fixes, portables), les tablettes, les téléphones portables, les smartphones…

• et les outils dématérialisés tels que les connexions à distance, les courriers électroniques, l’internet, l’intranet…

Article 3 – Règles de bon usage des outils numériques

L’ensemble de ces outils permet aux salariés d’être joignables aisément et à distance. Ils facilitent les échanges d’informations et permettent une communication en temps réel en s’affranchissant des barrières spatiales et temporelles.

En cela, ils permettent une meilleure circulation de l’information, et plus globalement des données et améliorent tant la productivité que la réactivité des acteurs de la SPL.

Pour autant, cette accélération de la circulation de l’information en modifiant les relations et l’environnement de travail peut induire des effets négatifs :

• le sentiment d’urgence lié à la réactivité que semblent « imposer » l’outil et la fluidité de l’information ;

• le sentiment d’un trop plein d’informations et de sollicitations rendant difficile la hiérarchisation des priorités ;

• l’augmentation des interruptions dans l’exécution des tâches, l’empiètement de la vie professionnelle sur la vie privée et inversement….

Pour l’ensemble de ces raisons, les parties ont décidé de fixer la liste des règles et principes de bon usage des outils numériques afin de favoriser des pratiques professionnelles harmonieuses et propices à un environnement de travail efficace et qualitatif.

Ainsi qu’il l’a été rappelé dans le préambule ci-dessus, la bonne utilisation des outils numériques est l’affaire de tous.

Il est également rappelé que si l'employeur est tenu de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des salariés, il incombe à chaque travailleur de prendre soin, en fonction de sa formation et selon ses possibilités, de sa santé et de sa sécurité ainsi que de celles des autres personnes concernées par ses actes ou ses omissions au travail.

Lors de son activité professionnelle, chaque salarié s’engage à se conformer aux règles de bon usage des outils numériques suivantes :

• Désactiver les alertes sonores et visuelles lors de l’arrivée des nouveaux messages (mail, sms…) afin de limiter le nombre d’interruptions dans l’exécution des tâches ;

• Se réserver des plages horaires consacrées à la consultation et au traitement des messages ;

• Actionner le « gestionnaire d’absences du bureau » et indiquer le nom d’une personne à contacter dans le message d’absence du bureau ;

• Favoriser les échanges directs (téléphone, réunion physique) lorsque les sujets à aborder sont complexes ou susceptibles de situations conflictuelles ;

• Cibler avec précision le ou les destinataires et utiliser avec modération les fonctions de mise en copie ;

• Limiter au strict nécessaire l’insertion des pièces jointes ;

• Préciser si le dossier est urgent et indiquer son délai maximal de traitement ;

• Ne pas écrire en majuscules et/ou en couleur rouge car cela peut susciter un sentiment d’agression chez le récepteur.

Article 4 – Droit à la déconnexion

4.1 Affirmation et modalités d’exercice du droit à la déconnexion

Le présent accord consacre un droit individuel à la déconnexion pour chaque salarié de la SPL.

Ce droit à la déconnexion se traduit par l’absence d’obligation, pour chaque salarié, d’utiliser, pour des motifs professionnels, les TIC mis à sa disposition par la SPL, ou encore ceux qu’il possède à titre personnel, en dehors des périodes habituelles de travail et notamment lors :

• des périodes de repos quotidien,

• des périodes de repos hebdomadaire,

• des absences justifiées pour maladie ou accident,

• et des congés de quelque nature que ce soit (congés payés, maternité, JRTT, JNT,…).

Ainsi, aucun salarié n’est tenu de répondre au téléphone, aux mails, aux messages, aux SMS adressés durant les périodes visées ci-dessus.

De même, pendant ces mêmes périodes, aucun salarié n’est tenu de se connecter à distance par tout moyen pour prendre connaissance de messages de quelque nature que ce soit.

En cas de circonstances très exceptionnelles, par exemple une situation d’urgence notamment liée à la mise en exécution d’un plan de continuité de l’activité (PCA), des exceptions au droit à la déconnexion pourront être mises en œuvre.

4.2 Rôle des responsables hiérarchiques

Il appartient à chaque responsable hiérarchique de veiller au respect du droit à la déconnexion par les collaborateurs de son équipe et de faire preuve d’exemplarité, notamment en s’abstenant d’adresser des emails (ou sms ou appels téléphoniques) pendant les périodes de repos, de congés et hors les périodes habituelles de travail, sauf cas exceptionnels (remplacement d’un collaborateur subitement absent par exemple) où les contacts sont indispensables au bon fonctionnement du service.

De manière exceptionnelle, et :

• en cas de modification imprévue du planning prévisionnel individuel pour les salariés en saisonnalité ou saisonnalité inversée ;

• de mobilisation imprévues d’autres salariés pour travailler le dimanche, les jours fériés et de nuit,

les salariés pourront être contactés sur leurs outils numériques personnels, et ce uniquement pendant les périodes où ils ne seront pas tenus d’avoir accès aux outils professionnels.

Dans ce cas, le salarié doit être informé par un échange oral (notamment messagerie) ou écrit (SMS, mail) du caractère urgent ou important de la demande.

En cas de contacts répétés sur les outils personnels pendant les périodes de repos, le salarié pourra demander un entretien avec son responsable hiérarchique et le service administratif pour analyser notamment sa charge individuelle de travail.

Article 5 – Durée indéterminée et entrée en vigueur

Cet accord est conclu pour une durée indéterminée. Il entrera en vigueur le 1^er janvier 2021. Il sera renégocié tous les 4 ans à compter de la date de sa signature.

Article 6 – Suivi de l’accord et clause de rendez-vous

Afin de réaliser un suivi de l’application de cet accord, une réunion annuelle avec les délégués syndicaux sera consacrée au bilan d’application de l’accord. A cette occasion, seront évoquées les difficultés d’application, et le cas échéant, l’opportunité d’une modification de l’accord.

Article 7 – Révision et dénonciation

Cet accord pourra être révisé ou dénoncé selon les conditions et modalités prévues par la loi.

Article 8 – Consultation et dépôt

L’accord a, préalablement à sa signature, donné lieu à consultation du Comité social et économique qui a émis un avis lors de la réunion du 9 décembre 2020.

Les formalités de dépôt seront effectuées par le représentant légal de la SPL. Ce dernier déposera l’accord collectif sur la plateforme nationale "TéléAccords" à l’adresse suivante : www.teleaccords.travail-emploi.gouv.fr.

Le déposant adressera un exemplaire de l’accord au secrétariat greffe du conseil de prud'hommes de Cherbourg-en-Cotentin.

Les parties rappellent que, dans un acte distinct du présent accord, elles pourront convenir qu’une partie du présent accord ne fera pas l’objet de la publication prévue par le code du travail. En outre, l'employeur peut occulter les éléments portant atteinte aux intérêts stratégiques de la SPL.

A défaut, le présent accord sera publié dans une version intégrale.

Fait à Cherbourg-en-Cotentin

Le

En quatre exemplaires originaux

…………………………………………… Déléguée syndicale CGT

………………………………………………….. Président Directeur Général